Cours approuvé par l’ORCL pour les constructeurs et les vendeurs d’habitations.
Le HCRA et Tarion intègrent tous deux le service à la clientèle dans ce module de formation pour une bonne raison. Le fondement du succès de tout constructeur repose sur la satisfaction du client. Ce sujet touche pratiquement chaque contact que vous avez avec vos clients, ainsi que tout ce que vous produisez pour eux. Étant donné que la plupart des constructeurs considèrent les références comme une source essentielle de nouveaux contrats, la satisfaction du client est en réalité votre principal outil de marketing. Pour jouer ce rôle pour vous, elle doit être intégrée dans tout ce que vous et vos employés faites. Nous examinerons comment vous, en tant que propriétaire, pouvez y parvenir sans que cela vous oblige à tout faire vous-même.
Si vous faites une demande de licence HCRA, la réussite de l’examen est obligatoire pour votre candidature. Cet examen à documents fermés est de format choix multiples, vrai/faux et réponses multiples. L’examen est disponible 24 h/24, 7 j/7, aucun rendez-vous n’est nécessaire, et vous aurez accès à l’examen pendant 60 jours. Vous aurez trois (3) tentatives pour réussir l’examen. Si vous échouez après trois tentatives, vous devez reprendre le cours. La note minimale requise est de 70 %.
Si vous avez une expérience significative dans le secteur de la construction ou une expertise dans ce domaine et que vous souhaitez uniquement passer l’examen, le coût est de 125 $ et vous pouvez vous inscrire ici.
Ce cours est d’une durée de 14 heures. Les heures de cours peuvent être utilisées pour la demande de crédits pour la certification Sceau d’or, sous réserve de l’approbation des crédits lors de l’examen. Remarque : toutes les 6 heures d’apprentissage équivalent à 1 crédit Sceau d’or.
Pour plus d'information au sujet de l'inscription individuelle ou en groupe, ou pour être avisé des prochaines dates, veuillez communiquer avec nous.
Téléphone: 1-833-282-6852
Courriel: training@algonquincollege.com
Les apprenants ayant besoin de mesures d'adaptation doivent visiterDocuments obligatoires | Centre for Accessible Learning (algonquincollege.com),remplissez le formulaire et envoyez les documents à l'appui à trainingacct@algonquincollege.com. Veuillez noter qu'au moins trois jours ouvrables sont nécessaires pour traiter votre demande.
